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요즘 영화나 드라마 보려면 많은 사람들이 스트리밍 서비스를 이용하고 있죠. 그 중에서도 티빙은 많은 사랑을 받고 있는데요. 그런데 가끔씩은 구독을 해지해야 하는 상황이 생기기도 해요. 아무리 좋은 서비스라도, 개인적인 사정이나 필요에 따라 해결해야 할 때가 있죠. 자, 그럼 티빙 구독 해지하는 방법을 여러분이 쉽게 따라 할 수 있도록 설명해 드릴게요.
PC로 해지하는 방법
먼저 컴퓨터로 해지하고 싶다면 아래의 단계를 따라 해 보세요.
1. 티빙 홈페이지에 접속하자
우선 티빙 홈페이지에 들어가서 로그인해 주세요. 우측 상단에 보면 프로필 아이콘이 있어요. 그걸 클릭하고 'MY 메뉴'로 가면 됩니다.
2. 나의 이용권 확인하기
'MY 메뉴'에 들어가면 '나의 이용권' 혹은 '이용권/캐시 내역'이라는 버튼이 보일 거예요. 그 버튼을 클릭해서 현재 구독하고 있는 이용권을 확인해 보세요.
3. 해지 신청하기
구독 중인 이용권 옆에 있는 '변경/해지' 버튼을 클릭하면, 팝업창이 뜹니다. 그 소중한 마지막 단계! 팝업창의 맨 아래쪽에 있는 '자동결제 해지 신청하기' 버튼을 클릭해 주세요. 그럼 해지 신청이 완료됩니다.
모바일 앱에서 해지하는 법
이제 Mobile에서 해지하는 방법도 함께 알아보죠. 스마트폰을 사용한다면, 앱을 통해서 해지할 수도 있어요.
1. 티빙 앱 실행하기
티빙 앱을 열고 로그인해 주세요. 마찬가지로 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하여 '이용권' 또는 '나의 이용권'을 선택합니다.
2. 이용권 관리하기
이용권 관리 화면에서 구독 중인 이용권을 찾고, 그 옆에 있는 '변경/해지' 버튼을 클릭해 줍니다.
3. 해지 신청하기
마찬가지로 나타나는 팝업창의 아래쪽에 '자동결제 해지 신청하기' 버튼이 보여요. 그걸 클릭하면 해지가 완료됩니다.
인앱 결제인 경우는 다르게 해야 해요
혹시 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어를 통해 인앱 결제로 구독하고 있다면, 해지 방법이 조금 다르답니다.
구글 플레이 스토어 사용자라면
구글 플레이 스토어에 들어가서 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭해 주세요. 그 다음 '계정' > '구독'으로 들어가서 '티빙 구독 취소(해지)'를 선택해주시면 됩니다.
애플 앱스토어 사용자라면
애플 앱스토어에서는 조금 특별한 일이 필요해요. 애플 고객센터(080-333-4000)로 직접 전화를 걸어 해지 요청을 해야 해요. 해지하려면 이용권 종료시간 하루 전에 취소를 완료해야 자동 결제가 되지 않으니, 이를 꼭 기억하세요.
해지 후에도 티빙 이용할 수 있어요!
해지 신청이 완료되더라도 실망하지 마세요. 이용권의 만료일까지는 계속해서 티빙을 이용할 수 있거든요. 혹시 해지 신청을 취소하고 싶다면, 구독 중인 상품명 아래에 있는 '해지 취소' 버튼을 클릭하여 쉽게 취소할 수 있습니다.
환불 받는 방법
티빙 이용권을 해지한 이후에 환불을 요청할 때의 과정도 알아두면 좋겠죠! 아래의 절차를 통해 진행해 보세요.
사용 내역이 없는 경우
만약 사용한 내역이 없다면, 고객센터를 통해 청약 철회나 결제 취소를 요청할 수 있어요. 이 경우에는 결제 당시 사용한 수단으로 전액 환불이 진행됩니다.
사용 내역이 있는 경우
이달의 이용권에 대해 사용한 내역이 있다면, 사용 기간 만큼 차감되고 나머지 금액은 티빙 캐시로 지급됩니다. 현금으로 환불받기를 원하신다면, 수수료와 위약금을 제외하고 통장으로 환불받을 수 있습니다.
고객센터에 연락하기
해지를 스스로 진행하기 어렵다고 느끼신다면, 티빙 고객센터(1670-1525)로 전화할 수도 있어요. 하지만 이곳은 ARS 방식으로만 운영되기 때문에 직접 상담원과 따로 이야기하는 것은 어렵고, 자동 응답 시스템을 통해 진행해야 해요. 그래서 PC나 앱을 사용하여 해지를 직접 하는 것이 더 빠르고 간편해요. 고객센터 운영시간은 평일과 주말 모두 오전 9시부터 오후 6시까지니까 참고하세요.
이렇게 다양한 방법으로 티빙 구독을 해지할 수 있으며, 필요한 경우 환불까지 요청할 수 있습니다. 혹시 더 궁금한 게 있다면, 언제든지 티빙 고객센터를 통해 자세한 안내를 받으면 좋겠죠. 이 정보들이 도움이 되길 바라요! 티빙을 이용하며 즐거운 시간 보내세요.
자주 묻는 질문
티빙 구독 해지는 PC와 모바일 앱에서 모두 가능한가요?
네, 티빙 구독 해지는 PC와 모바일 앱에서 모두 가능합니다. PC에서는 티빙 홈페이지에 로그인한 후 'MY 메뉴'에서, 모바일 앱에서는 프로필 아이콘 아래의 '이용권' 관리 메뉴를 통해 해지할 수 있습니다.
구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 결제한 구독도 티빙에서 해지할 수 있나요?
아니요, 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 결제한 경우 해당 스토어에서 구독을 해지해야 합니다. 구글 플레이 스토어는 '구독' 메뉴를 통해 직접 취소 가능하며, 애플 앱스토어는 고객센터를 통해 해지 요청을 해야 합니다.
티빙 구독 해지 후 서비스는 언제까지 이용할 수 있나요?
구독 해지 후에도 이용권 만료일까지는 티빙 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 만료일까지 사용 후 자동 결제가 이루어지지 않으니 안심하셔도 됩니다.